Закрыть

ALF турестический операторг.Киев, пер. Михайловский, 12

Горячая линия:
  • (044) 461-92-72
  • (067) 404-10-45
  • (044) 278-61-44
  • (044) 279-62-22
  • (044) 279-62-55
  • Факс
  • (044) 279-19-36
  • смотреть все номера
  • скрыть все номера
ВХОД АГЕНСТВАМ
   
   

Быстрый поиск тура

       

Страны

       
  • Консультанты

    Лаврова Ирина

    Менеджер по туризму

     262-779-597

     alf.travel36

      вн. 136

     usa@alf-ua.com

    consultant

    Яна Дроздович

    Менеджер по туризму

     696-507-056

     alf.trevel91

      вн. 113

     yana@alf-ua.com

     ПАМЯТКА ВЫЕЗЖАЮЩИМ В КАНАДУ:

     

    1. АВИАПЕРЕЛЕТЫ:
    1.1. Прибытие в аэропорт. Для отправления на международных рейсах в Канаду рекомендуется прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В аэропорту Вам необходимо пройти таможенный контроль, сдать свой багаж и пройти паспортный контроль. Если Ваше путешествие по Канаде включает внутренние авиаперелеты, то рекомендуется планировать прибытие в аэропорт к внутренним рейсам не позднее, чем за 2 часа до вылета. На международных рейсах регистрация заканчивается за 1 час, на внутренних рейсах за 40 минут до вылета.
    1.2. Прохождение таможни. Для прохождения таможни граждане Украины могут воспользоваться «зеленым» коридором в случае, если имеющаяся сумма не превышает 3000 долл. США на человека, а также, если нет предметов, подлежащих декларации. Гражданам Укрианы разрешено вывозить сумму от 3001 долл. США до 9999 долл. США без справки, но с заполненной таможенной декларацией. Сумма свыше 10000 долл. США вывозится при наличии справки из банка. Для иностранных граждан (граждан СНГ, стран Балтии) прохождение таможни регламентируется таможенными правилами для иностранных граждан. 
    1.3. Проверка багажа. В целях повышенной безопасности пассажиров на трансатлантических и внутренних перелетах в багаже не допускаются к провозу зажигалки и спички. По требованию Администрации транспортной безопасности Министерства внутренней безопасности пассажирам не разрешается иметь при себе любого размера упаковки, содержащие жидкости или гели, на пункте досмотра или на борту воздушного судна. Это относится к напиткам, шампуням, средствам для загара, кремам, зубной пасте, гелю для волос и другим предметам похожей консистенции. Такие предметы могут быть перевезены в багаже. Пассажирам разрешается иметь при себе детское питание, грудное молоко или сок для младенцев; лекарства, при наличии рецепта, в котором имя совпадает с указанным в билете; инсулин или другие жизненно-важные лекарства без рецепта. Напитки, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, подлежат употреблению до посадки на борт самолета. В ручной клади не разрешается провоз косметики и косметических средств, стеклянных бутылок, электроники, металлических предметов, включая маникюрные ножницы и пилки для ногтей, а также зажигалок и спичек. Все, что будет в багаже или ручной клади, не допустимое к провозу, будет изъято и уничтожено. Перед регистрацией на любые рейсы в целях безопасности полетов Ваш багаж может быть подвергнут дополнительному осмотру. На трансатлантических и внутренних перелетах запрещено использовать кодовые замки, мы рекомендуем использовать стандартные замки с ключом, чтобы Ваш багаж при проверке службы безопасности не взламывали. Вам могут быть заданы вопросы относительно ввозимого багажа и удостоверения личности. Примерные вопросы: 1) Представьте свое удостоверение личности – для граждан РФ это заграничный паспорт с действующей американской визой. 2) Упаковывали ли Вы свой багаж самостоятельно? 3) Просил ли кто-либо Вас передать какие-то вещи? 4) Оставляли ли Вы без присмотра свой багаж? 4) Есть ли в Вашем багаже вещи, не допустимые к провозу?
    1.4. Регистрация на рейс. При регистрации на рейс Вы должны представить Ваш багаж и ручную кладь. По международным правилам трансатлантических перевозок к провозу на каждого пассажира разрешено 2 чемодана, каждый из которых должен весить не более 23 кг (или 50 pounds). В случае если у Вас вес одного из чемоданов превышает норму, Вам рекомендуется переложить часть вещей в другой чемодан, если его вес ниже нормы, или доплатить за превышение веса. Ваша ручная кладь не должна превышать 5 кг и по размерам соответствовать установленным параметрам. При регистрации на международный рейс, обратите внимание, что в случае, если Вашей конечной точкой маршрута является город, отличный от города, до которого Вы осуществляете авиаперелет, в момент сдачи багажа Вам необходимо получить посадочные талоны до конечной точки, а также правильно зарегистрировать багаж до конечного пункта назначения. В связи с тем, что условия провоза багажа отличаются в зависимости от авиакомпании, рекомендуем обратиться к своему авиаперевозчику для получения достоверной и своевременной информации о правилах, действующих на момент Вашего вылета.
    1.5. Прохождение паспортного контроля. Для прохождения паспортного контроля Вам необходимо представить действующий заграничный паспорт с действующей визой Канады на каждого путешествующего пассажира. По правилам визового режима Канады все путешествующие нерезиденты обязаны иметь въездную визу. В случае если с Вами путешествуют дети, въездная виза должна быть вклеена либо в паспорт родителя, либо в паспорт каждого выезжающего ребенка. Рекомендуем иметь с собой оригиналы свидетельства о рождении на каждого ребенка. Если ребенок путешествует с одним из родителей, требуется «нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка» от второго родителя, если ребенок путешествует самостоятельно или в сопровождении других членов семьи, родственников, знакомых, требуется наличие «нотариально заверенного разрешения на вывоз ребенка» от обоих родителей.

    2. ТАМОЖЕННЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ В КАНАДЕ:
    2.1. При въезде на территорию Канады каждый человек обязан заполнить Декларацию (Declaration Card). Формы деклараций выдаются в самолете, или Вы можете их заполнить по прибытии в Канаду. Карточка заполняется на каждого путешествующего, однако Вы можете перечислить в 1 декларации до 4-х человек Вашей семьи, если Вы проживаете по одному адресу. Каждый въезжающий несет ответственность за свою декларацию. В декларации необходимо указать все товары, ввозимые в Канаду. По канадскому законодательству, Вы должны задекларировать животных, растения или другие продукты. Денежные средства, превышающие сумму 10000 канадских долларов, должна быть также задекларированы.
    2.2. К ввозу на территорию Канады не допускаются: оружие, наркотики, опасные виды продуктов, животных, в том числе слоновая кость, кораллы, продукты из кожи рептилий. Подробный перечень запрещенных к провозу предметов Вы можете посмотреть в форме Декларации.
    2.4. Прохождение паспортного контроля Канады. Для прохождения паспортного контроля в а/п Вы должны представить офицеру заграничный паспорт с действующей визой Канады и Декларацию (заполненную в самолете). Вам могут быть заданы вопросы:
    - Цель поездки: _________________
    - Продолжительность поездки: _________________ (кол-во дней по авиабилету)
    - Где Вы намерены остановиться (первый отель по маршруту)
    Если Вы путешествуете с детьми, Вам необходимо иметь все надлежащие документы, разрешающие Вашим детям пребывание в Канаде, а также необходимые доверенности на выезд ребенка от второго родителя, если тур проходит без его участия.
    2.5. Получение багажа. После прохождения паспортного контроля Вам необходимо забрать свой багаж и пройти таможенный контроль. 
    2.6. Прохождение таможни. В различных канадских провинциях установлен минимальный возраст пассажира, ввозящего алкогольные напитки в Вашем багаже или ручной клади. Минимальный возраст для ввоза алкогольных напитков установлен: 18 лет для провинций Альберта, Манитоба и Квебек, 19 лет для провинций Юкон, Северо-западные территории, Нунавут, Британская Колумбия, Саскачеван, Онтарио, Нова Скотия, Нью Брунсвик, Принц Эдвард Айленд, Ньюфаундленд и Лабрадор. Количество ввозимого алкоголя без пошлин установлено в следующих объемах на пассажира: 1,14 литров (40 унций) алкогольных напитков, 24 банки или бутылки (максимум 8,5 литров всего) пива или эля. Количество ввозимого табака пассажирами без пошлин установлено в размере: 200 сигарет, 50 сигар или сигарильос, 200 грамм табака.

    3. РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ:
    3.1. Ваучер. Размещение в отеле осуществляется по предъявлении ваучера. Ваучер является финансовым документом и подтверждает оплату в отель. Рекомендуем сохранить копию ваучера до момента выписки из отеля. Ваучер покрывает только размещение в отеле и таксы. При выписке проверьте список Ваших дополнительных расходов в отеле. В случае возникновения проблем, незамедлительно позвоните в головной офис компании по указанному ниже бесплатному телефону.
    3.2. Check-in/Check-out. Регистрация в отель (Check-in) обычно возможна после 15:00 (в некоторых отелях после 16:00), а выписка (check-out) предусмотрена до 11:00 (в некоторых отелях до 12:00 или до 10:00). В случае если Вы планируете регистрироваться в отель после 18:00 необходимо заранее предупредить об этом отель. Для размещения в отеле обязательно предоставление удостоверения личности с фотографией (заграничный паспорт) и ваучер.
    3.3. Депозит. При регистрации в отели требуется предъявить кредитную карту или оставить наличный депозит для покрытия дополнительных персональных расходов. Мы рекомендуем всегда оставлять только наличный депозит для покрытия дополнительных расходов, а не предъявлять кредитную карту, во избежание блокировки Вашей карточки или несанкционированного съема денежных средств. Наличный депозит Вы можете забрать при выписке, если Вы не пользовались дополнительными услугами отеля. Если Вы все-таки решили или отель настоятельно требует предъявить кредитную карту в обязательном порядке, мы настоятельно рекомендуем уточнить на франт-деске, что Вы даете авторизацию только для покрытия miscellaneous expenses (дополнительных расходов), а также при выписке рекомендуем внимательно проверить список тех расходов, которые кредитная карта будет покрывать. В случае если Вы не давали авторизацию на съем какой-то суммы, необходимо незамедлительно уведомить франт-деск отеля, а также сообщить об этом в головной офис компании по указанному бесплатному телефону. 
    3.4. Завтраки. В отличие от других стран, в Канаде традиционно завтраки в стоимость размещения не включены и оплачиваются дополнительно туристами на месте в одном из ресторанов отеля, или в любом ресторане рядом с отелем. Завтраки могут быть двух типов (континентальный или полный американский), а также в двух видах (шведский стол или выбор из меню). Если туристы предпочитают завтракать в ресторане отеля, то оплатить завтрак можно по окончании напрямую в ресторан или во время выписки из отеля. В некоторых городах экономичнее завтракать в ближайших к отелю ресторанах или кафе.
    3.5. Расходы в отеле. Дополнительные расходы, как-то: рестораны, рум-сервис, платные каналы телевидения, минибары, телефонные переговоры из номера, услуги прачечных, и др. – оплачиваются дополнительно. Некоторые отели также устанавливают дополнительные сборы, как-то курортные или сервисные сборы, которые оплачиваются в отель напрямую. Наиболее часто курортные сборы встречаются в отелях-курортах (resorts), в пляжных отелях, где для удобства клиентов целый ряд сервисных услуг предоставляется в счет курортного сбора. Размер курортного сбора Вы можете уточнить на франт-деске во время размещения в отеле. Курортный сбор может меняться в зависимости от политики отеля в разные сезоны. Оплачивается курортный сбор за каждый день проживания в отеле единовременно, как правило, в момент выписки из отеля. 
    3.6. Комнаты в отелях. По американскому стандарту, трехместное или четырехместное размещение осуществляется на двух имеющихся в номерах кроватях. Дополнительная кровать (roll-away bed) заранее не бронируется, однако при ее наличии оплатить можно во время размещения. Если Вы решили взять дополнительную кровать, обратите внимание, что она будет такая же большая, как две уже стоящие в комнате кровати.
    3.7. Электронапряжение. В Канаде принято 220 вольт, разъем розеток - европейский. Для пользования бытовыми приборами, Вам будет необходимо приобрести переходник под европейский стандарт (или использовать европейский стандарт вилки).
    3.8. Полотенца. Многие отели в Канаде поддерживают программу защиты окружающей среды и экономичного использования воды. Поэтому, если Вы хотите, чтобы Вам поменяли полотенца в Вашем номере – бросьте их на пол.
    3.9. Телефон. Все звонки из номера отеля платные. Обратите внимание, что при звонке из номера отеля по бесплатным телефонам (1-800, 1-888) отель взимает плату за выход, поэтому для звонков по бесплатному телефону мы рекомендуем воспользоваться обычными телефонами-автоматами, расположенными в лобби отелей. 
    3.10. Консьерж - это специальная служба в отеле, которая может оказать любого рода консультации (обычно, на английском или французском языке), а также помочь приобрести входные билеты, заказать ресторан, и др. Предполагается, что по оказании подобных информационных или консультационных услуг, Вы заплатите чаевые.

    3.11. Багаж. Переноска багажа в отелях предполагает чаевые, поэтому если Вы решили воспользоваться услугами портье, Вам будет необходимо заплатить чаевые (ориентировочно $3 за сумку). Если Ваш выезд предполагается поздним, а выписка из отеля возможна до 11:00, Вы можете оставить свой багаж у Bell Captain (портье), как правило, стоимость данной услуги либо установлена тарифами отеля, либо если она бесплатна, предполагается оплата чаевых.

    4. СЕРВИС ПО ПРОГРАММЕ:

    4.1. Трансфер аэропорт – отель: Водители компании ожидают в аэропорту в зале встречающих (выход в зал встречающих после таможни) - в случае если Вы прибыли международным рейсом; или на выходе из багажного отделения - в случае если Вы прибыли внутренним рейсом. Водитель компании встречает с табличкой, указанной в Вашей программе тура или в графике сервиса. В случае непоявления туриста в течение 2 часов с момента прилета международного рейса и 1 часа после прилета внутреннего рейса водитель имеет право прекратить ожидание и уехать из аэропорта. В этом случае трансфер считается непредоставленным по вине туриста и возврата за данный трансфер не производится. В случае появления туриста, но задержки отъезда из аэропорта по любым причинам (поиск багажа, встреча с друзьями, и т.д.) более 1 часа после прилета доплата за дополнительное время осуществляется туристом напрямую водителю исходя из почасовой работы. В случае, если по каким-то причинам Вы не нашли встречающего водителя, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону. 
    4.2. Трансфер отель – аэропорт: Водители компании ожидают у центрального входа в отель в указанное время (см. программу тура или график сервиса). Время ожидания автомобиля у отеля – 30 минут. В случае непоявления туриста в течение 30 минут, водитель имеет право прекратить ожидание. В этом случае трансфер считается непредоставленным по вине туриста и возврата за данный трансфер не производится. В случае, если Вы не нашли встречающего водителя в указанное время и в указанном месте, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону, указанному ниже.
    4.3. Экскурсии. Сбор группы или посадка в автомобиль индивидуальных туристов осуществляется от отеля, где размещаются туристы, точно в указанное время. Если Вы являетесь участниками групповых туров, убедительно рекомендуем выходить к месту сбора группы заранее, чтобы не задерживать начало экскурсии. Если по каким-то причинам Вы решили отказаться от экскурсии или другого сервиса, просим Вас проинформировать головной офис по бесплатному телефону, указанному ниже, о Вашем решение, чтобы избавить группу от ожидания, а гида от безуспешных поисков потерявшихся туристов. В случае, если Вы не нашли встречающего гида, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону. Мы рекомендуем все экскурсии заказывать и оплачивать заранее, так как на месте мы не можем гарантировать наличие свободных гидов и сохранность цен. .
    4.4. Транспортировки между городами. Сбор группы или посадка в автомобиль индивидуальных туристов осуществляется от отеля, где размещаются туристы, точно в указанное время. Если Вы являетесь участниками групповых туров, убедительно рекомендуем выходить к месту сбора группы заранее, чтобы не задерживать начало транспортировки. Если Вы не нашли встречающего, необходимо сразу же позвонить по бесплатному телефону, указанному ниже.
    4.5. Вертолетные и самолетные туры – участие в данных турах возможно только по предварительному заказу и оплате. Участники вертолетных и самолетных туров во время посадки на борт обязательно должны иметь при себе: удостоверения личности с фотографией (заграничного паспорта с визой Канады), деньги (для оплаты топливных сборов) и ваучер. Без удостоверения личности посадка на борт запрещена. Компании, предоставляющие вертолетные и самолетные туры, в некоторых городах предоставляют бесплатные шаттлы для транспортировки на самолетную или вертолетную площадку. В случае если услуга транспортировки включена, обратите внимание, что шаттл для Вашего тура будет проезжать около Вашей гостиницы в указанное время. Пожалуйста, уточните в гостинице, где находится остановка данного шаттла и ожидайте автобус в указанный период времени на остановке. В случае если Вы не нашли или пропустили бесплатный шаттл, пожалуйста, воспользуйтесь услугами такси для того, чтобы прибыть вовремя на вертолетную площадку. Время регистрации на вылет начинается за 45 минут до вылета и оканчивается за 30 минут до вылета. Опоздание к регистрации по любым причинам влечет за собой аннуляцию экскурсии со 100%-ным штрафом. 
    4.6. Вечерние прогулочные круизы с ужином – участие в данных круизах возможно только по предварительному заказу и оплате. Форма одежды в вечерних круизах – только парадная, для мужчин пиджаки, для женщин – вечерняя одежда. Во время вечернего круиза не допускаются люди в шортах, джинсах, кроссовках. Начало посадки на борт – за 1 час до отправления. Во время посадки на борт туристы должны иметь при себе: ваучер, удостоверение личности с фотографией, деньги (для оплаты дополнительных напитков). Трансферы отель – пирс – отель предоставляются за дополнительную плату.
    4.7. Входные билеты на шоу, мюзиклы, концерты, спортивные представления, входные билеты в парки аттракционов, тематические и развлекательные парки, и другие билеты, приобретенные заранее – являются невозвратными, поэтому если Вы опоздали или не воспользовались данными билетами, никаких возвратов не производится.

    5. ОСОБЕННОСТИ КАНАДЫ:
    6.1. Чаевые (gratuities, tips). В Канаде приняты достаточно высокие чаевые, причем в ряде ресторанов чаевые автоматически могут быть добавлены в счет (gratuities). На сегодняшний день чаевые в ресторанах составляют 18-20% от стоимости меню. 
    6.2. Налоги (taxes) – прибавляются практически ко всем ценам на товары в магазинах, бензин, гостиницы, железнодорожные и авиационные билеты, входные билеты на объекты показа, расценки на рент автомобилей, и многое другое. Те услуги, которые Вами уже полностью оплачены и подтверждены ваучерами или иными документами, уже включают все необходимые таксы, однако если Вы захотите что-то бронировать на месте, имейте в виду, что ко всем ценам, указанным в прайсах (если нет указания, что таксы включены), будет автоматически прибавлен налог. Налоги отличаются в зависимости от города и штата, а также от индустрии, в которой занят данный поставщик услуг.
    6.3. Температура в Канаде измеряется в Фаренгейтах (в Английской Канаде): для вычисления соответствия в градусах по Цельсию, необходимо воспользоваться формулой: C = (F – 32) x 5 : 9 (например F = 105, C = (105 – 32) x 5 : 9 = 40,5); в Цельсиях (во Французской Канаде).
    6.4. Расстояния измеряются в милях, 1 миля (mile) = 1,609 км (в Английской Канаде); и в километрах (во Французской Канаде).
    6.5. Размеры измеряются в футах (foot): 1 фут = 30,48 см, в дюймах (inch): 1 фут = 12 дюймов, 1 дюйм = 2,54 см.
    6.6. Вес измеряется в фунтах (pound), 1 pound = 0,454 кг